Trocas e devoluções

Sobre Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento. As informações de contato estão disponíveis no rodapé do nosso site ou na página "Fale Conosco". Nossa equipe está pronta para fornecer todas as instruções necessárias para o processo.

 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

Você possui até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. É fundamental que o produto retorne nas mesmas condições em que foi entregue. Isso inclui:

- Embalagem original e lacres do fabricante intactos.
- Todos os acessórios que acompanham o produto.
- A embalagem do produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.

Importante: O produto não pode ter sido usado, sob pena de recusa da solicitação de troca ou devolução.

 

Processo de Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

O frete para o retorno do produto é por nossa conta, sem custos adicionais para você. Após entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias, nossa equipe de atendimento explicará o procedimento de envio, que pode variar de acordo com o tipo e tamanho do produto.

Atenção: Ao recebimento, o produto passará por uma análise de condição. Caso seja detectado qualquer indício de uso, a troca ou devolução poderá ser negada, e o produto será devolvido ao remetente.

 

Devolução do Valor via Cartão de Crédito

Após o recebimento e a aprovação dos itens em nosso Centro de Distribuição, procederemos com a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão de crédito. O prazo para o estorno pode variar conforme a política da administradora, e o valor pode aparecer em uma das faturas subsequentes.

 

Devolução do Valor via Boleto ou Pix

Para compras feitas via boleto ou Pix, a restituição será realizada diretamente em sua conta corrente ou poupança, após a aprovação da devolução. Durante o processo de solicitação, será necessário fornecer os dados bancários para que possamos completar o reembolso.

Para quaisquer outras informações ou dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.